GEBRUIKSVOORWAARDEN

PRIVACYBELEID

Laatst bijgewerkt op: 30 september 2016

Voor het privacybeleid met betrekking tot leden van Toluna.com, panelleden of personen die deelnemen aan enquêtes van Toluna verwijzen wij u naar ons Privacybeleid voor panels op www.Toluna.com.

Toluna onderkent dat bezoekers aan de sites van het bedrijf op het internet zich zorgen maken om hun privacy. Toluna erkent meer bepaald hoe belangrijk het is de privacy van persoonsgegevens die worden verzameld over de bezoekers aan de websites van Toluna te beschermen. De Toluna Group Limited en alle dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen van het bedrijf wereldwijd ('wij', 'we', 'onze' en 'ons') streven ernaar uw privacy te beschermen en respecteren.


Dit beleid (samen met onze gebruiksvoorwaarden en andere documenten waarnaar wordt verwezen) beschrijft op welke basis wij de persoonlijke informatie verwerken die we van u verzamelen of die u ons verstrekt. Lees onderstaande tekst aandachtig door teneinde te begrijpen wat onze standpunten en praktijken met betrekking tot uw persoonlijke informatie zijn en hoe wij deze zullen behandelen. Door www.Toluna-Group.com en www.QuickSurveys.com (onze 'sites') te bezoeken, accepteert u en gaat u akkoord met de praktijken die worden beschreven in dit beleid.

Informatie die u ons verstrekt en die wij over u verzamelen.

Informatie die u ons verstrekt:

U kunt ons informatie over u verstrekken door formulieren in te vullen op onze sites of door contact te hebben met ons per telefoon, e-mail of op andere wijze. Dit omvat informatie die u verstrekt wanneer u zich registreert voor het gebruik van onze sites, aanmeldt voor onze diensten, een product zoekt, een bestelling plaatst op een van onze sites en wanneer u een probleem met een van onze sites meldt. De gegevens die u ons verstrekt zijn mogelijk uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en factuuradres. Als u een enquête maakt met Toluna QuickSurveys en ervoor kiest om geavanceerde enquêtefuncties te gebruiken, zullen we uw factuurgegevens verzamelen voor de betaling van deze premium diensten. Uw factuurgegevens worden alleen gedeeld met onze dienstverleners zodat we uw betaling kunnen verwerken.

Informatie die wij over u verzamelen:

Wanneer u een van onze sites bezoekt, kunnen we automatisch de volgende informatie verzamelen:

- technische informatie, waaronder het internetprotocoladres (IP-adres) voor de internetverbinding van uw computer, uw login-gegevens, type en versie van uw browser, tijdzone-instelling, types en versies van browser plug-ins, besturingssysteem en platform;

- informatie over uw bezoek, zoals de volledige Uniform Resource Locators (URL's), producten die u hebt bekeken en opgezocht, reactietijd van pagina's, downloadproblemen, duur van bezoek aan bepaalde pagina’s, informatie over pagina-interactie (zoals scrollen, klikken en muisbewegingen over inhoud), op welke manier de pagina wordt verlaten en eventuele telefoonnummers die u hebt gebruikt om ons klantenservicenummer te bellen.

Informatie die we ontvangen van andere bronnen.

We kunnen informatie over u ontvangen als u gebruikmaakt van een van de andere websites die wij exploiteren of de andere diensten die wij verlenen.

Cookies

Onze websites maken gebruik van cookies om u te onderscheiden van andere gebruikers van onze websites. Cookies helpen ons u een goede ervaring te geven bij uw bezoek aan onze websites en stellen ons in staat om onze sites te verbeteren. Zie ons cookiebeleid hieronder voor gedetailleerde informatie over de cookies die we gebruiken en de doeleinden waarvoor we ze gebruiken:

Onze website maakt gebruik van cookies om u te onderscheiden van andere gebruikers van onze website. Dit helpt ons u een goede ervaring te geven bij uw gebruik van onze website en stelt ons ook in staat om onze site te verbeteren. Door op onze site te blijven rondkijken, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.

Een cookie is een klein bestandje met letters en cijfers, dat we in uw browser of op de vaste schijf van uw computer opslaan als u hiermee akkoord gaat. Cookies bevatten informatie die wordt overgedragen naar de vaste schijf van uw computer.

We gebruiken de volgende cookies:

Strikt noodzakelijke cookies. Dit zijn cookies die nodig zijn voor de werking van onze website. Het zijn bijvoorbeeld cookies die het mogelijk maken om u aan te melden bij de beveiligde delen van onze website, een winkelwagentje te gebruiken of gebruik te maken van e-factureringsdiensten.


Analyse-/prestatiecookies. Met behulp van deze cookies kunnen we het aantal bezoekers herkennen en tellen en kunnen we zien hoe bezoekers tijdens hun bezoek binnen onze website navigeren. Dit helpt ons de werking van onze website te verbeteren, door bijvoorbeeld te zorgen dat gebruikers gemakkelijk kunnen vinden wat ze zoeken.


Functionele cookies. Deze cookies worden gebruikt om u te herkennen wanneer u onze website opnieuw bezoekt. We kunnen hierdoor onze inhoud voor u aanpassen, u bij uw naam begroeten en uw voorkeuren onthouden (bijvoorbeeld uw voorkeurstaal of uw regio).

Targetingcookies. Deze cookies registreren uw bezoek aan onze website, de pagina's die u hebt bezocht en de koppelingen waarop u hebt geklikt. We gebruiken deze informatie om onze website en de daarop weergegeven advertenties beter te laten aansluiten op uw interesses. We kunnen deze informatie voor dat doel ook met derden delen.

In de onderstaande tabel vindt u meer informatie over de individuele cookies die we gebruiken en de doeleinden waarvoor we ze gebruiken:

Cookie: .toluna-group.com (Analyse) Naam: _ga  Doel: Doel: Het inschatten van het aantal gebruikers en gebruikspatronen. Meer informatie: Vervalt na 730 dagen

Cookie: .toluna-group.com (Targeting) Naam: visitor_id[visitor#] Doel: Met dit cookie kunt u onze site op een manier gebruiken die uw browse-ervaring prettiger maakt. Als u zich bij ons registreert of onze online formulieren invult, gebruiken we cookies om uw gegevens te onthouden tijdens uw huidige bezoek en, als het cookie in de tussentijd niet is verwijderd, voor toekomstige bezoeken. Meer informatie: Vervalt na 730 dagen

Cookie: go.toluna-group.com (Analyse)  Naam: Pardot Doel: Het inschatten van het aantal gebruikers en gebruikspatronen. Meer informatie: Vervalt wanneer de browsersessie wordt beëindigd

Cookie: .toluna-thoughts.com (Analyse) Naam: _ga Doel: Het inschatten van het aantal gebruikers en gebruikspatronen. Meer informatie: Vervalt na 730 dagen

.quicksurveys.com (Analyse) Naam: _ga  Doel: Dit cookie schat het aantal gebruikers en gebruikspatronen Meer informatie: Vervalt na 730 dagen

.quicksurveys.com (Targeting) Naam: visitor_id[visitor#]  Doel: Met dit cookie kunt u onze site op een manier gebruiken die uw browse-ervaring prettiger maakt. Als u zich bij ons registreert of onze online formulieren invult, gebruiken we cookies om uw gegevens te onthouden tijdens uw huidige bezoek en, als het cookie in de tussentijd niet is verwijderd, voor toekomstige bezoeken. Meer informatie: Vervalt na 730 dagen

.toluna-analytics.com (Targeting) Naam: visitor_id[visitor#] Doel: Met dit cookie kunt u onze site op een manier gebruiken die uw browse-ervaring prettiger maakt. Als u zich bij ons registreert of onze online formulieren invult, gebruiken we cookies om uw gegevens te onthouden tijdens uw huidige bezoek en, als het cookie in de tussentijd niet is verwijderd, voor toekomstige bezoeken.Meer informatie: Vervalt na 730 dagen. Let op: ook derden (met inbegrip van bijvoorbeeld advertentienetwerken en leveranciers van externe diensten, zoals diensten voor webverkeersanalyse) kunnen cookies gebruiken; over deze cookies hebben wij geen zeggenschap. Die cookies zijn waarschijnlijk analyse-/prestatiecookies of targetingcookies.

Hoe pas ik mijn cookie-instellingen aan?

U kunt cookies blokkeren door in uw browser de instelling in te schakelen waarmee u het plaatsen van alle of sommige cookies weigert. Als u echter uw browserinstellingen gebruikt om alle cookies te blokkeren (met inbegrip van essentiële cookies), hebt u mogelijk geen toegang tot alle delen of gedeelten van onze site.

De meeste webbrowsers staan een zekere mate van controle over de meeste cookies toe via de browserinstellingen. Om meer te weten te komen over cookies, inclusief hoe u kunt zien welke cookies er reeds zijn geplaatst en hoe u ze kunt beheren en verwijderen, bezoekt u www.aboutcookies.org of www.allaboutcookies.org.

Om tracering door Google Analytics op alle websites te weigeren, bezoekt u http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Met uitzondering van essentiële cookies, vervallen alle cookies na 730 dagen.

 

Andere traceringstechnologieën en advertenties.

Andere traceringstechnologieën: Toluna en klanten, partners, gelieerde ondernemingen of analyse- en dienstverleners hiervan gebruiken technologieën zoals cookies, webbakens/webbugs, scripts en tags. Deze technologieën worden gebruikt om trends te analyseren, de site te beheren, het gedrag van gebruikers op de site en internet te volgen en om demografische gegevens te verzamelen over onze gebruikersgroep als geheel.


Advertenties: We werken samen met een externe partner om advertenties op onze website te publiceren of onze advertenties op andere sites te beheren. Onze externe partner kan technologieën gebruiken, zoals cookies, om informatie te verzamelen over uw activiteiten op deze site en andere sites zodat we u kunnen voorzien van advertenties op basis van uw browseractiviteiten en interesses. Als u niet wilt dat deze informatie wordt gebruikt om op uw interesse gebaseerde advertenties te tonen, kunt u dit afwijzen door hier te klikken (of hier als u zich in de Europese Unie bevindt). Wij wijzen erop dat een dergelijke afwijzing niet betekent dat u geen advertenties meer krijgt. U zult nog steeds algemene advertenties blijven ontvangen.

Gebruik van de informatie.

We gebruiken de informatie die we over u bewaren als volgt:

Informatie die u ons verstrekt. Deze informatie gebruiken we voor de volgende doeleinden:

- het nakomen van onze verplichtingen uit hoofde van contracten die we met u hebben gesloten en het verstrekken aan u van de informatie, producten en diensten waarom u ons vraagt;
- het verstrekken van informatie aan u over andere door ons aangeboden goederen en diensten die vergelijkbaar zijn met goederen en diensten die u al eerder hebt gekocht of waar u al eerder naar hebt geïnformeerd;
- het verstrekken van informatie aan u over goederen en diensten die u volgens ons kunnen interesseren. Als u een bestaande klant bent, zullen we alleen langs elektronische weg (e-mail of sms) contact met u opnemen met informatie over goederen en diensten die vergelijkbaar zijn met deze van een eerdere verkoop aan of verkoopgesprekken met u. Als u een nieuwe klant bent, zullen we alleen langs elektronische weg contact met u opnemen als u hiermee hebt ingestemd.
- u informeren over wijzigingen aan onze service;
- waarborgen dat inhoud van onze sites op de meest doeltreffende manier voor u en voor uw computer wordt gepresenteerd;

Informatie die wij over u verzamelen. Deze informatie gebruiken we voor de volgende doeleinden:

- het beheer van onze sites en voor interne activiteiten, waaronder begrepen ten behoeve van probleemoplossing, gegevensanalyse, tests, onderzoek, statistieken en enquêtes;
- het verbeteren van onze sites zodat inhoud op de meest doeltreffende manier voor u en voor uw computer wordt gepresenteerd;
- u in staat stellen om deel te nemen aan de interactieve functies van onze service, als u dat wenst;
- in het kader van onze inspanningen om onze sites veilig en beveiligd te houden;
- het meten of begrijpen van de doeltreffendheid van advertenties die we aanbieden aan u en anderen en u relevante advertenties tonen;
- aan u en andere gebruikers van onze sites suggesties en aanbevelingen doen over goederen en diensten die u of hen kunnen interesseren.

Openbaarmaking van uw informatie

Wij kunnen uw persoonlijke informatie delen met onze dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen wereldwijd en met zorgvuldig geselecteerde derden, waaronder begrepen:
- zakelijke partners, leveranciers en onderaannemers voor de uitvoering van een contract dat we hebben gesloten met hen of u
- leveranciers van analysediensten en zoekmachines die ons helpen bij het verbeteren en optimaliseren van onze sites.

Hoewel we er alles aan doen om uw privacy te bewaren, kan het zijn dat we uw persoonlijke informatie openbaar moeten maken aan derden:- indien we bedrijven of activa verkopen of kopen; in dat geval kunnen we uw persoonlijke informatie openbaar maken aan de potentiële verkoper of koper van het bedrijf of de activa in kwestie.


- bij een overname van Toluna of nagenoeg alle activa van het bedrijf door een derde; in dat geval wordt persoonlijke informatie over onze klanten waarover wij beschikken een van de overgedragen activa.
- indien we verplicht zijn om uw persoonlijke informatie openbaar te maken of te delen om te reageren op wettige verzoeken door overheden, inclusief verzoeken met betrekking tot de nationale veiligheid of verzoeken van wetshandhavingsinstanties. We kunnen uw persoonlijke informatie ook openbaar maken als het wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld om te voldoen aan een dagvaarding of andere gerechtelijke procedure, wanneer wij te goeder trouw van mening zijn dat openbaarmaking noodzakelijk is om onze rechten te beschermen, om uw veiligheid of de veiligheid van anderen te beschermen, om fraude of overtreding van de voorwaarden van de site te onderzoeken, om op een verzoek van de overheid te reageren, of om onze gebruiksvoorwaarden en andere overeenkomsten te doen naleven of toe te passen; of om de rechten, eigendom of veiligheid te beschermen van Toluna, onze klanten en anderen. Dit omvat ook het uitwisselen van informatie met andere bedrijven en organisaties om fraude te voorkomen en kredietrisico te verkleinen.

EU - VS Privacy Shield-programma

Toluna (met inbegrip van het in de VS gevestigde bedrijf Toluna USA Inc. en elk lid van de Toluna Group van bedrijven) erkent dat de EU strenge beschermende maatregelen heeft genomen betreffende de verwerking van persoonsgegevens uit de EU, inclusief verplichtingen om adequate bescherming te bieden voor persoonsgegevens uit de EU die naar buiten de EU worden overgedragen. Om voor adequate bescherming te zorgen van bepaalde persoonsgegevens uit de EU over individuele personen (inclusief over u en onze zakelijke klanten, leveranciers, zakelijke partners, sollicitanten en medewerkers) die in de VS worden ontvangen, heeft Toluna verkozen tot zelfcertificering over te gaan van het EU-VS Privacy Shield-programma dat onder beheer staat van het Amerikaanse Ministerie van Handel (US Department of Commerce, 'Privacy Shield'). Onder het Privacy Shield-programma is Toluna verantwoordelijk voor de verwerking van persoonlijke informatie die het bedrijf ontvangt en vervolgens overdraagt aan een derde partij die namens het bedrijf optreedt. Toluna houdt zich aan de Privacy Shield-principes van kennisgeving, keuze, verantwoordelijkheid voor overdracht, beveiliging, gegevensintegriteit en doelbeperking, toegang, verhaal, handhaving en aansprakelijkheid.

Bindende arbitrage

U hebt onder bepaalde omstandigheden mogelijk de optie om bindende arbitrage te kiezen voor de oplossing van uw klacht, mits u de volgende stappen hebt ondernomen: (1) u hebt uw klacht rechtstreeks aan Toluna gericht en ons de kans gegeven de kwestie op te lossen; (2) u hebt gebruik gemaakt van het onafhankelijke geschillenbeslechtingsmechanisme dat wordt beschreven in de paragraaf Vragen of klachten; en (3) u hebt de kwestie aan de orde gesteld via de relevante autoriteit voor gegevensbescherming en het Amerikaanse Ministerie van Handel (US Department of Commerce) een kans gegeven de klacht op te lossen zonder kosten voor u. Ga voor meer informatie over bindende arbitrage naar het Privacy Shield Framework van de US Department of Commerce: Annex I (Binding Arbitration).

Safe Harbor-overeenkomst tussen de VS en Zwitserland

Toluna leeft het Amerikaans-Zwitserse Safe Harbor-programma na zoals uiteengezet door het Amerikaanse Ministerie van handel (U.S. Department of Commerce) met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en bewaren van persoonlijke gegevens uit Zwitserland. Toluna heeft verklaard dat het zich houdt aan de Safe Harbor Privacy-principes van kennisgeving, keuze, overdracht, beveiliging, gegevensintegriteit, toegang en handhaving. Voor meer informatie over het Safe Harbor-programma en om de certificering van Toluna te bekijken, gaat u naarhttps://safeharbor.export.gov/swisslist.aspx.

Vragen of klachten.

Vragen of klachten met betrekking tot het gebruik of de openbaarmaking van uw persoonlijke informatie kunt u sturen naar onze Privacy-contactpersoon. We zullen klachten of geschillen met betrekking tot het gebruik of de openbaarmaking van uw persoonlijke informatie binnen 45 dagen na ontvangst van uw klacht onderzoeken en proberen op te lossen. Als u een onopgelost probleem hebt met betrekking tot privacy of gegevensgebruik dat we niet naar uw tevredenheid hebben behandeld, kunt u (gratis) contact opnemen met onze in de VS gevestigde aanbieder van geschillenbeslechting op https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. In bepaalde gevallen, zoals uitgebreider wordt beschreven op de Privacy Shield-website [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint], kunt u een beroep doen op bindende arbitrage wanneer andere procedures voor geschillenbeslechting zijn uitgeput.

Socialemedia-widgets

Onze website bevat socialemedia-functies, zoals de Facebook-knop Vind ik leuk (en widgets, zoals de knop Delen of interactieve miniprogramma's die op onze website worden uitgevoerd). Deze functies kunnen uw IP-adres en de pagina die u op onze site bezoekt vastleggen en kunnen een cookie plaatsen om de functie naar behoren te laten functioneren. De socialemedia-functies en widgets worden door een derde partij of rechtstreeks op onze site gehost. Uw interactie met deze functies is onderworpen aan het privacybeleid van het bedrijf dat ze aanbiedt.

Kennisgeving en toegang: Toluna zal u in kennis stellen wanneer het bedrijf persoonsgegevens over u verzamelt en laat u ook weten hoe Toluna deze informatie van plan is te gebruiken. Toluna zal u op verzoek informatie geven over of we al dan niet uw persoonlijke informatie bewaren. U kunt uw persoonlijke informatie openen, corrigeren of verzoeken om verwijdering ervan door ons te schrijven op het postadres onderaan dit privacybeleid of door contact met ons op te nemen per e-mail op privacy@toluna.com. We zullen binnen redelijke tijd op alle verzoeken reageren.

Toelichting van het beleid en privacy-contactpersoon.

Door deze sites te gebruiken, gaat u akkoord met het privacybeleid van Toluna. Als u niet akkoord gaat met dit beleid, maak dan geen gebruik van deze sites. Toluna werkt het privacybeleid van het bedrijf periodiek bij en behoudt zich het recht voor delen van dit beleid naar eigen goeddunken op elk gewenst moment te wijzigen of te verwijderen. Bezoek deze pagina regelmatig zodat u op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen.

Contactpersoon voor het privacybeleid:

The Privacy Officer
Toluna SAS
1 bis rue Collange
92593 Levallois-Perret Cedex
Frankrijkx
E-mail: privacy@toluna.com