Waarmee kunnen we u helpen?

 

PRIJZEN EN CREDITS

CREDITS STORTEN

TOLUNA QUICKSURVEYS GEBRUIKEN

VEELGESTELDE VRAGEN

ARTIKELEN EN HANDLEIDINGEN OVER ENQUÊTES

FAQs

V: In welke browser werkt QuickSurveys het best?

A: De beste ervaring krijgt u met de Google Chrome browser.

V: Hoe kan ik me registreren om QuickSurveys te gebruiken?

A: Registreren als gebruiker van QuickSurveys kan op onze startpagina of klik hier voor toegang tot de registratiepagina.

V: Moet ik betalen voor mijn registratie als gebruiker van QuickSurveys?

A: Nee, registratie bij QuickSurveys is volkomen gratis. Doe het vandaag nog en probeer ons uit!

V: Waarom heb ik een abonnement nodig voor toegang tot bepaalde functies?

A: Het is misschien niet verwonderlijk dat een abonnement nodig is als u een enquête wilt versturen naar uw eigen lijst met contacten en gebruik wilt maken van meer geavanceerde enquêtefuncties zoals: Willekeurige Toewijzing, Secure Video Hosting, Piping & Masking (invoegen/verbergen), Operationele Quota's en Onbeperkte e-mailuitnodigingen. Bij verzending naar Toluna's wereldwijde panel van meer dan 21+ miljoen consumenten zijn premium functies inbegrepen zonder extra kosten. Voor een abonnement op ons plan met premium functies, voegt u gewoon de gewenste functies toe tijdens het opstellen van uw enquête. Op de pagina Verzenden wordt u gevraagd om een abonnement te nemen om uw enquête te kunnen verzenden.

V: Ik weet mijn wachtwoord niet meer. Hoe kan ik het achterhalen?

A: Klik rechts bovenaan het scherm op 'Aanmelden'. Klik dan op 'Wat is mijn wachtwoord?' en volg de instructies om uw wachtwoord te achterhalen.

V: Hoe kan ik mijn persoonlijke informatie bijwerken?

A: Log in op uw account en selecteer 'Account' rechts bovenaan uw scherm. Klik vervolgens op het bewerkingspictogram rechts van de accountinformatie.

V: Waar kan ik de activiteiten van mijn account bekijken?

A: Log in op uw QuickSurveys account en klik vervolgens op 'Account' rechts bovenaan uw scherm. Hier kunt u uw activiteiten bekijken, zoals uw verzonden enquêtes, gekochte credits en de actuele status van uw abonnement.

V: Kan ik mijn QuickSurveys-account deactiveren?

A: Ja, u kunt uw account op elk gewenst moment deactiveren. Log in en klik op 'Account' rechts bovenaan de pagina. Klik vervolgens op 'Afmelden' onder uw accountinformatie. (Let op: Als u zich afmeldt voor QuickSurveys hebt u geen toegang meer tot uw accountinformatie, e-maillijsten, enquêtes en rapporten die u hebt gemaakt. Bovendien zal het resterende saldo van uw QuickSurveys-credits ook verloren gaan.)

V: Hoeveel enquêtes kan ik maken in QuickSurveys?

A: Zoveel als u wilt! Er is geen maximum.

V: Wat is een interne enquêtenaam?

A: Met de interne naam kunt u uw enquête een beschrijvende naam geven die alleen zichtbaar is via uw QuickSurveys-account op de pagina Enquêtes beheren.

V: Hoeveel vragen kan ik opnemen in een QuickSurvey?

A: Voor enquêtes die u via de AskToluna-verzendoptie voorlegt aan het Toluna-panel geldt een maximum van 35 vragen. Indien u uw eigen lijst gebruikt, is er geen maximum.

V: Moet ik demografische vragen selecteren voor mijn enquête?

A: Nee, u bent niet verplicht om onze vooraf ingestelde demografische vragen op te nemen in uw enquête. Als u uw enquête via de AskToluna-verzendoptie voorlegt aan het Toluna-panel worden demografische gegevens automatisch in uw rapport gezet omdat QuickSurveys de informatie van elk panellid opslaat. Indien u uw enquête naar uw eigen lijst verzendt en demografische gegevens wilt vastleggen van elke respondent, kunt u onder het tabblad met demografische vragen de kenmerken selecteren die u wilt vastleggen. Dit tabblad vindt u helemaal links op het ontwerpscherm van uw enquête.

V: Wat is 'Willekeurige toewijzing'?

A: Met de functie Willekeurige toewijzing kunt u een objectieve concepttest uitvoeren door blokken met concepten (waaronder tekst, video’s en afbeeldingen) en/of vragen voor te leggen aan uw doelgroep. Deze functie wijst willekeurig respondenten toe zodat elke respondent gelijke kansen heeft om aan een conceptgroep te worden toegewezen. Zo kunt u ervan op aan dat eventuele wijzigingen die worden vastgesteld na vergelijking van de gegevens het gevolg zijn van de concepten zelf en niet worden veroorzaakt door de kenmerken van de doelgroep.

V: Kunt u 'speeders' opsporen en de geldigheid van gegevens controleren?

A: Dit is een probleem waar elke onderzoekstool mee te maken krijgt. Toluna spoort inderdaad 'speeders' op. Dit zijn respondenten die ongeldige antwoorden lijken te geven om een enquête zo spoedig mogelijk in te vullen. Deze respondenten worden gemarkeerd en niet meer uitgenodigd voor volgende onderzoeken. Als u vermoedt dat er dergelijke ongeldige gegevens zijn en de gegevens zelf wilt bekijken op het niveau van de respondenten, kunt u het bestand met onbewerkte gegevens eenvoudig exporteren vanaf de standaard rapportpagina.

V: Welke verzendopties heb ik?

A: U kunt uw enquête via AskToluna naar Toluna’s wereldwijde gemeenschap van meer dan 13.4 miljoen klanten verzenden via een weblink, e-mail, Facebook, Twitter of door een widget toe te voegen aan uw website. Daarnaast kunt u de begin- en einddatum van de verzending aanpassen rechts bovenaan de verzendpagina.

V: Kan ik een voorbeeld van mijn enquête bekijken voordat ik deze verzend?


A: Ja, we raden u zelfs aan om een voorbeeld te bekijken voordat u uw enquête verzendt. Klik op 'Voorbeeld weergeven' onderaan het ontwerpscherm of selecteer 'Testen' in de actiebalk op uw startpagina Manager Surveys. U kunt ook een voorbeeld op het vraagniveau bekijken door in een vraag op het ontwerpscherm de knop 'Voorbeeld weergeven' te selecteren.

V: Hoe werkt 'targeting'?

A: Naast het land kunt u tot 3 demografische criteria selecteren om uw doelgroep te bereiken ('targeting'). Wanneer u uw enquête verzendt via AskToluna, is deze op de Toluna.com website alleen zichtbaar voor panelleden die op basis van de door u aangegeven targeting in aanmerking komen voor deelname aan uw enquête.

V: Hoe lang duurt het afronden van enquêtes?

A: Dat hangt van uw targeting- en screeningvragen af. Hoe meer targeting- en screeningvragen u hebt, hoe langer het afronden van uw enquête kan duren. U kunt tot 2000 reacties krijgen in 24 uur. Neem gerust rechtstreeks met ons contact op bij vragen over haalbaarheid of timing.

V: Hoe kan ik mijn enquêteresultaten bekijken?

A: Log in op uw account en klik op het pictogram 'Rapporten’. Selecteer de enquête waarvan u de resultaten wilt bekijken. U kunt de resultaten direct op de rapportpagina analyseren of downloaden naar Excel of PowerPoint.

V: Hoe kan ik credits kopen?

A: Volg eenvoudig de volgende stappen om credits te kopen met een creditcard of PayPal:
1. Log in op uw account en beweeg uw muis over uw naam rechts bovenaan de accountpagina. Klik op 'meer credits kopen'.
2. Geef in de betalingscalculator het aantal respondenten, vragen en uw target(s) aan. De prijs wordt automatisch herberekend wanneer u op 'Winkelwagen bijwerken' klikt.
3. Selecteer de betaalmethode (PayPal, Visa, MasterCard, Discover of American Express). Als u een promotiecode hebt, vult u die hier in en klikt u op 'Verzilveren'. Als de betaalgegevens zijn ingevuld, klikt u gewoon op de knop 'Kopen' en gaat u naar het onderdeel betalen.
4. Voer uw factuurgegevens in om uw aankoop te voltooien.

Let op: Wenst u een factuur te ontvangen voor credits, neem dan contact op met het QuickSurveys-team op support@quicksurveys.com.

V: Voor welke QuickSurveys-functies moet ik betalen?

A: Het gebruik van de QuickSurveys-tool met onze krachtige standaardfuncties is 100% gratis. Een maandabonnement is vereist voor verzending naar uw eigen lijst met contacten en het gebruik van onze geavanceerde functies: Willekeurige Toewijzing, Secure Video Hosting, Piping & Masking (invoegen/verbergen), Operationele Quota's en Onbeperkte e-mailuitnodigingen. We kunnen ook een kleine vergoeding in rekening brengen voor het toepassen van de SmartSelect-methodologie voor landelijk representatieve steekproeven in de Verenigde Staten of als u hulp nodig hebt met het schrijven van scripts, het programmeren of het analyseren enquêtes. Aan het gebruik van een van de geautomatiseerde enquêtetools in ons platform Geautomatiseerde inzichten zijn ook kosten verbonden. Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen op support@quicksurveys.com.

 

 

V: Wat betekent Geautomatiseerde inzichten?

A: Op de pagina Geautomatiseerde inzichten vindt u onze volledig geautomatiseerde enquêtetools waarmee u in een fractie van de tijd en met minimale inbreng van uw kant geavanceerde onderzoeken kunt houden. Terwijl u de nodige informatie invoert in de tool, wordt uw enquête in real time opgebouwd op de backend, zodat deze klaar is voor verzending zodra u op de pagina Verzending belandt! Neem contact met ons op via support@quicksurveys.com voor meer informatie en om te zien of Geautomatiseerde inzichten iets voor u is.

V: Wat is PowerPosition?

A: PowerPosition is onze volledig geautomatiseerde strategische positioneringstool die u bruikbare inzichten verschaft op basis van wat echt belangrijk is voor uw consumenten. Met PowerPosition kunt u geavanceerde positioneringsonderzoeken verzenden en afronden, en dat binnen enkele uren en voor een fractie van de kosten van alternatieve oplossingen! U definieert gewoon uw merk of product, identificeert concurrenten, geeft tien te beoordelen eigenschappen op en identificeert uw doelgroep. Wij zorgen voor de rest: we maken uw enquête in real time op de backend, leveren u een infographic met diagnostische en bruikbare inzichten die u meteen kunt delen, zeven PowerPoint-dia's met inzichten over gerichtheid en het volledige rapport-dashboard voor aangepaste rapportage en visualisatie. PowerPosition is terug te vinden onder het tabblad Geautomatiseerde inzichten op de pagina Definiëren op uw enquêtescherm. Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen op support@quicksurveys.com.

V: Wat is PowerAttitudes?

A:  PowerAttitudes is onze volledig geautomatiseerde tool die onmiddellijke inzichten verschaft in de attitudes die het gebruiks- en koopgedrag aansturen binnen merken, producten en winkels. Met PowerAttitudes krijgt u resultaten van hoge kwaliteit voor een fractie van de kosten (en tijd) van traditionele onderzoeksalternatieven. Definieer simpelweg uw merk of product en maximaal drie concurrerende merken of producten. Vul de te evalueren productpercepties in, geef tien kenmerken op om te beoordelen op verbeteringsmogelijkheden, formuleer 10 stellingen over gebruik en identificeer uw doelgroep. PowerAttitudes zorgt voor de rest, maakt uw enquête in slechts enkele minuten aan en levert krachtige inzichten in real time. Elk PowerAttitudes-onderzoek wordt geleverd met een infographic met diagnostische en bruikbare inzichten, zeventien volledig te bewerken en aan te passen PowerPoint-dia's met inzichten over gerichtheid en volledige rapport voor geavanceerde analyse en visualisatie. PowerAttitudes is terug te vinden onder het tabblad Geautomatiseerde inzichten op de pagina Definiëren op uw enquêtescherm. Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen op support@quicksurveys.com.

 

V: Kan ik de enquête aanpassen aan mijn wensen?

A: Ja, op de definieër pagina  kunnen gebruikers een logo toevoegen en een aantal aanpasbare opties bewerken, zoals een ander kleurenpalet kiezen en de Terug-knop en/of de Enquêtetitel wel of niet verbergen. 

 

V: Wat is beveiligde video-hosting?

A: Met deze functie kunt u video rechtstreeks aan uw enquête toevoegen, met de wetenschap dat uw inhoud wordt beschermd. Respondenten moeten de video van het begin tot het einde bekijken voordat ze naar de volgende pagina gaan en hebben niet de mogelijkheid om de video te pauzeren, terug te spoelen of vooruit te spoelen. U kunt ook een optioneel watermerk toevoegen voor extra beveiliging.

 

 

V: Wat is PowerPack?

A: PowerPack is onze volledig geautomatiseerde, real-time verpakkingstest-tool die is ontwikkeld om de tijd te versnellen tot inzicht en snelheid naar het schap. Via een intuïtieve wizard en een in de industrie bewezen methodologie kunnen gebruikers verpakkingstesten uitvoeren om de algehele sterke en zwakke punten van hun pakketconcept, bericht of ontwerp tien keer sneller te begrijpen dan traditionele methoden en voor een fractie van de kosten.

 

V: Wat is PowerConcept?

A: PowerConcept is Toluna's volledig geautomatiseerde, real-time concepttesttool. Via een intuïtieve wizard en geautomatiseerde methodologie, mogelijk gemaakt door Harris Interactive, kunnen gebruikers concepttesten uitvoeren om de algehele sterkte van hun merk-, product- of advertentieconcepten tien keer sneller te begrijpen dan traditionele methoden en voor een fractie van de kosten.

 

 

V: Hoeveel kost het om een enquête naar het Toluna-panel te verzenden?

A: QuickSurveys werken met credits. Eén credit kost € 0,25, $ 0,35, £ 0,20, wat neerkomt op één vraag voor één respondent. De verzendpagina berekent de kosten van uw enquêtekosten op basis van de volgende gegevens:

Voor vragen over de prijsrichtlijnen enquêtes met demografische targeting kunt u terecht bij het QuickSurveys team op support@quicksurveys.

 

V: Wat is SmartSelect?

A: A: SmartSelect (beschikbaar in de VS) is een manier om gegevens te verzamelen die representatief zijn voor de census. Het hanteert een vast quotum naar geslacht – 51% vrouwen, 49% mannen. SmartSelect werkt niet met standaard quota, maar selecteert respondenten op basis van demografische, attitude- en gedragskenmerken die overeenkomen met de kenmerken van de doelpopulatie. De weging van SmartSelect gebeurt op basis van leeftijd, geslacht, regio, etniciteit, ras en opleiding. De prijs van SmartSelect bedraagt altijd 700 credits of € 175.

V: Wat is AskTheNation?

A: AskTheNation houdt rekening met de omvang van de steekproef en informatie over panelleden, zoals leeftijd, geslacht, ras, etniciteit, regio en huishoudinkomen. Elke steekproef van 300 respondenten of meer wordt gewogen op basis van censusgegevens om het precieze demografische profiel met betrekking tot geslacht, leeftijd en regio van de landelijke bevolking te krijgen. Eventueel beschikbare landelijk-representatieve enquêteresultaten kunt u bekijken zonder extra kosten.

V: Is het Toluna-panel representatief?

A: Ja, het Toluna-panel is representatief. Meer informatie over het Toluna-panel vindt u hier in het boek van het Toluna-panel.

V: Hoe wordt de btw berekend?

A: Nieuwe btw-basisregeling voor het verlenen van diensten in de EU:

Met ingang van 1 januari 2010 werden twee nieuwe basisregels ingevoerd voor de 'plaats van levering van diensten'. De plaats van levering van diensten is belangrijk omdat dit bepaalt of btw moet worden gefactureerd en of u een btw-nummer moet aanvragen in een andere lidstaat.

De nieuwe regels zijn:

1. Als de klant buiten de EU gevestigd is (bijv. in de VS), wordt er geen btw gefactureerd.
2. Voor klanten binnen de EU die een onderneming zijn, worden de diensten verleend in het land waar de klant gevestigd is. Wanneer Toluna zakendoet met een onderneming in een andere EU-lidstaat, moeten wij het btw-nummer van de klant verkrijgen. Bij de afrekening en op de pagina's voor accountbeheer zijn velden voorzien voor het invoeren van btw-nummers. Zonder een geldig EU-btw-nummer kan de klant alleen worden beschouwd als zijnde 'geen onderneming'. In dit geval hoeft Toluna geen btw te factureren. De btw van de klant valt onder de zogenaamde 'verleggingsregeling'.
3. Voor klanten binnen de EU die geen onderneming zijn, geldt dat de plaats van dienst de plaats is waar de dienstverlener gevestigd is. Als de klant geen onderneming is, dus gewoonlijk een particulier, moet de dienstverlener btw factureren van het land van de dienstverlener. In ons geval worden de diensten verleend door Toluna SAS, een in Frankrijk gevestigde onderneming. Daarom is het Franse btw-tarief van toepassing.

Deze inhoud is afgeleid van een artikel dat oorspronkelijk werd gepubliceerd op: http://www.orangeandgold.co.uk/blog/2011/2/selling-services-eu.html

Referentiemateriaal vindt u via de volgende links:

http://www.hmrc.gov.uk/vat/place-supply-services.pdf

http://ec.europa.eu/taxation_customs/taxation/vat/

how_vat_works/vat_on_services/index_en.htm#supply_services